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VIVELAMANCHA.COM titular del sitio web WWW.VIVELAMANCHA.COM (en adelante «el sitio web») es una empresa que se dedica a gestionares experiencia en La Mancha para aquellos usuarios que estén interesados en la contratación de estos servicios. VIVELAMANCHA.COM pone a la disposición de los usuarios una plataforma www.vivelamancha.com a través de la cual, una persona física o jurídica (en adelante «el usuario») podrá reserva la experiencia.
Los datos de VIVELAMANCHA.COM son los siguientes:
Titular: Pedro Jesús Carrasco Alarcón
D.N.I: 70737947K
Domicilio: C/Del Duro 10 4B 28054 Madrid
Email de contactos: hola@vivelamancha.com
1.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y ACCESO AL SITIO WEB
Por el hecho de acceder, ver o utilizar los materiales, contenidos o servicios accesibles a través del Sitio Web, el Usuario pone de manifiesto que comprende y acepta estas Condiciones Generales de Uso, las cuales definen los derechos y obligaciones de VIVELAMANCHA.COM y el Usuario para la contratación de los servicios de la experiencia turística en La Mancha.
Estas son las únicas Condiciones Generales de Uso aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de los servicios y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre VIVELAMANCHA.COM y el Usuario.
Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios ofrecidos por VIVELAMANCHA.COM, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente.
2.- OBJETO DEL SITIO WEB
VIVELAMANCHA.COM ha desarrollado el presente Sitio Web para ofrecer al Usuario un servicio de experiencias por La Mancha.
Asimismo, VIVELAMANCHA.COM ofrece a través del Sitio Web un servicio de recogida y traslado que permite al Usuario contar con un vehículo privado o compartido que le recoja y le traslade de un punto a otro a los Usuarios dentro de las ciudades de destino en las que VIVELAMANCHA.COM ofrezca este servicio.
VIVELAMANCHA.COM le informa que las actividades, excursiones y las visitas guiadas, así como los traslados son servicios proporcionados directamente por terceras empresas colaboradoras de VIVELAMANCHA.COM (en adelante, el/los Proveedor/es). Por lo tanto, VIVELAMANCHA.COM SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE A OFRECER A TRAVÉS DEL SITIO WEB UN SERVICIO DE RESERVA DE ACTIVIDADES, EXCURSIONES, VISITAS GUIADAS Y TRASLADOS, EN DIFERENTES LUGARES DE LA MANCHA, LOS CUALES SON EJECUTADOS DIRECTAMENTE POR LOS PROVEEDORES.
Asimismo, a través del Sitio Web, VIVELAMANCHA.COM facilita a sus usuarios guías de las experiencias, que incluye fotografías, información sobre transporte, puntos turísticos más importantes, un mapa interactivo y diversas recomendaciones y consejos relacionados con el lugar de destino.
Por lo general, la contratación de los servicios ofrecidos por VIVELAMANCHA.COM será llevada a cabo entre el Usuario y VIVELAMANCHA.COM
En este último caso, el Usuario, en el momento en el que formalice la reserva, establecerá una relación contractual directa con el Proveedor con el que haya reservado la actividad o traslado. VIVELAMANCHA.COM actuará únicamente como mero intermediario entre el Usuario y el Proveedor, limitándose a transmitir los datos relevantes de la reserva al Proveedor y enviando al Usuario un correo electrónico de confirmación de la reserva en representación del Proveedor.
La información mostrada por VIVELAMANCHA.COM a través de su Sitio Web para la prestación de los servicios está basada en cualquier caso en la información proporcionada por los Proveedores.
3.- RESERVA EN VIVELAMANCHA.COM Y REGISTRO EN EL SITIO WEB
Para poder realizar las reservas a través del Sitio Web, el Usuario tendrá que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail, teléfono y móvil), o en su caso los datos de la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado, con el fin de que VIVELAMANCHA.COM pueda poder realizar la reserva solicitada por el Usuario.
En virtud de estas Condiciones Generales de Uso, los Usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a VIVELAMANCHA.COM y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.
De conformidad con lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a VIVELAMANCHA.COM a través del correo electrónico hola@vivelamancha.com cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que VIVELAMANCHA.COM pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, VIVELAMANCHA.COM quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.
4.- CONDICIONES ESPECÍFICAS SOBRE LA RESERVA DE ACTIVIDADES, EXCURSIONES Y VISITAS GUIADAS
Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada actividad, excursión o visita guiada. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del Sitio Web para cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe VIVELAMANCHA.COM una vez haya realizado la reserva.
4.1.- Condiciones generales aplicables a todas las reservas.
Por lo general, la reserva de las actividades, excursiones y visitas guiadas que promociona VIVELAMANCHA.COM a través del Sitio Web está sujeta a las siguientes condiciones:
- Las fechas y los horarios de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web han sido preestablecidas por los Proveedores y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido. Únicamente cabría la posibilidad de modificar la fecha y horario de una actividad, excursión y visita guiada si el Usuario ha contratado un servicio privado, en cuyo caso tendrá que comentar esta cuestión directamente a través del formulario web de contacto disponible en www.vivelamancha.com/contacto/. En todo caso, la respuesta deVIVELAMANCHA.COM dependerá de las condiciones aplicables de cada Proveedor.
- El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función de la actividad, excursión y/o visita guiada que se desee reservar. Este aspecto en concreto se puede ver en la ficha de la propia actividad en el Sitio Web. VIVELAMANCHA.COM le informa que no es posible reservar una actividad con una antelación menor a la indicada en la ficha de la actividad correspondiente.
Para reservar una actividad, excursión o visita guiada de forma privada, por favor contacte a VIVELAMANCHA.COM a través del formulario de contacto disponible en el siguiente enlace: www.vivelamancha.com/contacto/.
4.2.- Condiciones especificas relacionadas con la información de la actividad, excursión y/o visita guiada reservada.
El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad, excursión y/o visita guiada reservada, está detallada en la ficha de descripción de cada servicio, en el Sitio Web, así como en el email de confirmación que le envíe VIVELAMANCHA.COM al Usuario una vez realizada la reserva.
En el email de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, VIVELAMANCHA.COM podrá proporcionar al Usuario un justificante o bono de reserva de la actividad, excursión y/o visita guiada contratada o VIVELAMANCHA.COM informará al Usuario sobre la recepción de un correo del Proveedor con el justificante para que el Usuario pueda presentarlo ante el Proveedor previamente al inicio de la actividad o una vez finalizada, según las condiciones establecidas por el Proveedor.
Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su bono, puesto que todas las actividades, excursiones y visitas guiadas están programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio.
La duración de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web tienen carácter referencial y podrían sufrir ligeras variaciones en función del propio desarrollo del servicio, o por cualquier factor externo al Proveedor y/o VIVELAMANCHA.COM tales como, por ejemplo, inclemencias meteorológicas, problemas de circulación vial, huelgas, etc.
Si una vez en el lugar de destino los Usuarios tuvieran alguna cuestión en relación con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro de la actividad, excursión o visita, los Usuarios podrán contactar con el Proveedor al teléfono de contacto que aparece en el bono que le entregó VIVELAMANCHA.COM en el momento de confirmación de la reserva.
VIVELAMANCHA.COM le informa que el Proveedor podrá requerirle que entregue el bono que acredita la reserva de la actividad previamente al inicio de la misma. VIVELAMANCHA.COM no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario no presenta dicho bono ante el Proveedor.
5.- CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LAS RESERVAS DE LOS TRASLADOS
Cada uno de los traslados ofrecidos por VIVELAMANCHA.COM en el Sitio Web está sujeto a determinadas condiciones específicas, que los Usuarios podrán consultar en la ficha de descripción del traslado en cuestión (situada en el Sitio Web), o bien en el email de confirmación que le envíe VIVELAMANCHA.COM cuando haya realizado la reserva.
Sin prejuicio de lo anterior, los Usuarios deben tener en cuenta los siguientes extremos:
- No hay suplementos por equipaje: Los precios del Sitio Web de VIVELAMANCHA.COM son finales y no tienen ningún suplemento por llevar el equipaje (siempre y cuando éste tenga cabida en el vehículo reservado). El precio indicado en el Sitio Web es por vehículo contratado e incluye los peajes y propinas del conductor. En los casos en los que el equipaje exceda la capacidad del vehículo reservado, llevará consigo el cargo de un suplemento económico.
- Servicio privado: El servicio de traslados ofrecido por VIVELAMANCHA.COM es privado, por lo que el vehículo únicamente pueden utilizarlo los usuarios que hayan contratado este servicio.
- Plazas del vehículo: El número de plazas indicadas en el Sitio Web es el máximo de personas que pueden viajar en el vehículo además del conductor. Tenga en cuenta que los niños ocupan una plaza al igual que los adultos.
- Contacto con el conductor: En el email de confirmación de la reserva realizada por el Usuario, VIVELAMANCHA.COM detallará el nombre, email y número de emergencia del Proveedor (o en su caso, el conductor) por si el Usuario no encontrara al conductor o tuviera algún problema.
- Modificaciones del trayecto acordado: En caso de que el Usuario decida hacer modificaciones en los trayectos acordados, podrán existir suplementos económicos sobre el trayecto. Estos suplementos económicos serán responsabilidad del Usuario.
6.- CONDICIONES ECONÓMICAS DE CONTRATACIÓN
La contratación de la reserva de los servicios de VIVELAMANCHA.COM se entenderá formalizada una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la actividad o del traslado y la misma haya sido confirmada, tras haber completado correctamente el proceso de reserva y se haya realizado correctamente el pago de la misma.
Los precios serán los indicados por VIVELAMANCHA.COM en el momento de la reserva de la actividad o traslado que haya escogido el Usuario. Todos los servicios son de confirmación inmediata y se paga al momento de reservar mediante tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard) o mediante PayPal.
Por lo general, VIVELAMANCHA.COM no aplicará descuentos en la prestación de sus servicios, a menos que así se establezca en las condiciones de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado que corresponda.
Tras la contratación de la reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación en donde se le confirmará el cobro del servicio contratado y se le proporcionará un recibo de compra de los servicios contratados. El Usuario deberá tener en cuenta que dicho recibo de compra no equivale a la emisión de la factura correspondiente a la contratación de los servicios. El Usuario podrá solicitar la factura una vez haya formalizado su reserva a través del Sitio Web.
En el caso de que los servicios se presenten dentro del territorio nacional, VIVELAMANCHA.COM emitirá una factura por la prestación de servicios como intermediarios en nombre y por cuenta ajena del Proveedor, al amparo de lo establecido en la Disposición Adicional 4ª del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.
Se deberá notificar a VIVELAMANCHA.COM cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra través de www.vivelamancha.com/contacto/, en el menor plazo de tiempo posible para que VIVELAMANCHA.COM pueda realizar las gestiones oportunas.
7.- POLÍTICA DE CANCELACIONES
Sin perjuicio de los derechos del Usuario en materia de cancelaciones de servicios de viajes combinados a los que le sea de aplicación lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley General de Consumidores y Usuarios”), cada uno de los servicios promocionados por VIVELAMANCHA.COM en el Sitio Web (actividades, excursiones, visitas guiadas y traslados) cuenta con una política de cancelaciones específica, que el Usuario podrá consultar en la ficha de descripción de la actividad (en el Sitio Web), así como en el email de confirmación que VIVELAMANCHA.COM le envíe una vez haya realizado la reserva.
Por lo tanto, a cada servicio le serán aplicables sus condiciones específicas de cancelación, las cuales establecerán el plazo de cancelación y si hay algún tipo de penalización o no.
En definitiva, VIVELAMANCHA.COM gestionará las cancelaciones conforme lo dispuesto en la política de cancelación de cada actividad, excursión, visita guiada y/o traslado.
En el caso de que el Proveedor no tenga disponibilidad en la fecha contratada, se ofrecerá una alternativa de fecha u horario al Usuario, que deberá ser aceptada o rechazada por el mismo en un plazo de 72 horas, desde la notificación de la modificación en la reserva. En caso de no recibir contestación en el plazo establecido o en caso de rechazar la modificación, la reserva se cancelará y el importe de la misma se reintegrará con carácter inmediato al Usuario. En cualquier caso, VIVELAMANCHA.COM emitirá la documentación rectificativa oportuna.
DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, Y MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, LOS USUARIOS DECLARAN HABER LEÍDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD, EXCURSIÓN, VISITA GUIADA Y/O TRASLADO QUE RESERVEN A TRAVÉS DEL SITIO WEB.
8.- CONDUCTA EN EL SITIO WEB
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales de Uso. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:
- i. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
- ii. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
- iii. Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
- iv. Crearse un Perfil o utilizar el Sitio Web para usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.
- v. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.
VIVELAMANCHA.COM se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web o cancelar cuentas de usuarios, en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web de conformidad con lo establecido en esta cláusula.
9.- OPINIONES, COMENTARIOS, COMUNICACIONES Y OTROS CONTENIDOS
Los Usuarios que hayan reservado actividades, excursiones, visitas guiadas y/o traslados a través de VIVELAMANCHA.COM podrán publicar sus opiniones y valoraciones en el Sitio Web.
Para ello, VIVELAMANCHA.COM enviará un email al Usuario, cuando la actividad o el traslado ya hayan finalizado, con el fin de que pueda valorar la experiencia y el servicio que se le ha prestado por parte de VIVELAMANCHA.COM.
Cuando VIVELAMANCHA.COM reciba la opinión y valoración del Usuario, la revisará y la publicará tan pronto como sea posible en el Sitio Web.
En todo caso, VIVELAMANCHA.COM publicará las opiniones de los Usuarios siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invada la privacidad de terceros, o sea censurable de otro modo para terceros, y siempre que cuyo contenido no incorpore anuncios o enlaces a otros sitios web y/o que la opinión no se corresponda con el servicio valorado.
En particular, VIVELAMANCHA.COM se reserva el derecho de no publicar aquellas opiniones cuyo contenido puedan incluir las siguientes expresiones:
- i. Expresiones discriminatorias: En ningún caso se permitirán expresiones que vayan en contra de un particular y que vulneren los principios del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, a la propia imagen y a la dignidad de la persona. Se prohíbe cualquier tipo de publicación discriminatoria ya sea por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.
- ii. Actividades ilegales: No está permitido que los contenidos promuevan actividades ilegales o que incorporen contenido obsceno o difamatorio.
- iii. Violencia: Está expresamente prohibido que las opiniones contengan expresiones que promuevan la violencia y/o que incluyan sin limitación alguna, la violencia sexual o la violencia contra animales y personas.
- iv. Contenido degradante: No están permitidas aquellas opiniones o comentarios, que sean intimidantes, amenazantes degradantes o que de cualquier manera promuevan la violencia contra una persona o un colectivo determinado.
Las comunicaciones entre VIVELAMANCHA.COM y los Usuarios se realizarán por escrito vía mail con acuse de recibo o por cualquier otro medio por el que conste la recepción y el contenido de la comunicación.
- i. Las comunicaciones a VIVELAMANCHA.COM habrán de remitirse a: hola@vivelamancha.com o www.vivelamancha.com/contacto/
- ii. Las comunicaciones a los Usuarios: se utilizará el correo electrónico de registro.
10.- EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de la responsabilidad en los servicios de viajes combinados a los que les sea de aplicación lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios y a modo enunciativo, pero no limitativo, VIVELAMANCHA.COM no se hace responsable de las siguientes circunstancias:
- i. De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los Usuarios. VIVELAMANCHA.COM no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes pagados por sus Usuarios cuando éstos no hayan cumplido con el plazo de cancelación previsto en la política de cancelación aplicable a cada servicio.
- ii. De los retrasos u errores cometidos por parte de los Usuarios para llegar al punto de encuentro de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado. Esto es, VIVELAMANCHA.COM no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario pierde la actividad o el traslado reservado por falta de puntualidad y/o por no encontrarse en el punto de encuentro que corresponda.
- iii. De los casos en los que el Proveedor niegue al Usuario el acceso a la actividad, excursión y/o visita guiada correspondiente cuando éste no lleve el correspondiente bono impreso en papel y/o descargado en su teléfono móvil (según lo requerido en cada caso por el Proveedor).
- iv. De los daños y robos que afecten a los Usuarios y a los bienes de su titularidad durante el disfrute de las actividades, excursiones y visitas guiadas y/o durante el trayecto del servicio de traslado contratado.
- v. De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el Usuario durante el disfrute de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado, así como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario previamente al servicio y que le haya impedido disfrutar del mismo.
- vi. De los casos en los que el vehículo reservado para el traslado no acuda al punto de recogida cuando la información que ha facilitado el Usuario sobre los horarios y punto de recogida es errónea o equívoca.
- vii. De las condiciones meteorólogas en las que el Proveedor lleve a cabo las actividades, excursiones y visitas guiadas reservadas por los Usuarios. Bajo ningún concepto VIVELAMANCHA.COM será responsable de estas circunstancias, por lo que el servicio se entenderá correctamente prestado.
- viii. De la calidad y adecuación del servicio contratado por el Usuario.
- ix. De los casos en los que las actividades, excursiones o visitas guiadas se hayan completado en lo que respecta a todos los puntos de interés incluidos en estas, aunque la duración haya sufrido una ligera variación por cualquier factor externo al Proveedor y/o VIVELAMANCHA.COM. En esta situación, se entenderá que el servicio ha sido correctamente prestado.
- x. De las quejas y reclamaciones en cuanto al servicio contratado por el Usuario que deberán ser gestionadas con el Proveedor del servicio, sin perjuicio de que VIVELAMANCHA.COM pueda colaborar con el Usuario para atender sus reclamaciones.
Además, y en los casos en que el Usuario contrate los servicios directamente con el Proveedor, VIVELAMANCHA.COM no será responsable:
- xi. Del cumplimiento de cualquier obligación fiscal de declaración, pago o cualquier otro tipo que se derive o sea consecuencia del servicio prestado por el Proveedor. VIVELAMANCHA.COM se exonera de cualquier tipo de responsabilidad fiscal en relación a los servicios prestados por el Proveedor.
Asimismo, VIVELAMANCHA.COM no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso del contenido o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, VIVELAMANCHA.COM no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
- xii. Falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
- xiii. De los fallos técnicos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento del Sitio Web.
- xiv. Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de VIVELAMANCHA.COM que impidan la utilización normal del Sitio Web.
- xv. El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de las presentes Condiciones Generales de Uso, o a la buena fe, del Sitio Web, por parte de los Usuarios.
VIVELAMANCHA.COM se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que por derecho le correspondan contra los Usuarios, como consecuencia de la comisión de los actos descritos en el presente apartado, y en general, por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.
HABLAR CON EL GESTOR VIVELAMANCHA.COM ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con la entidad garante en caso de insolvencia Intercaución con domicilio Calle Alcalá 87, 4° Derecha, 28009 Madrid, E y teléfono 910 68 48 65
Si se deniegan servicios debido a la insolvencia de VIVELAMANCHA.COM, los Usuarios podrán ponerse en contacto con dicha entidad o, en su caso, con la autoridad competente.
11.- PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1.- Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web titularidad de VIVELAMANCHA.COM
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de VIVELAMANCHA.COM, o bien de terceros que han autorizado expresamente a VIVELAMANCHA.COM para la utilización de los mismos en el Sitio Web.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de VIVELAMANCHA.COM.
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11.2.- Propiedad Intelectual relativa a las opiniones de los Usuarios publicadas en el Sitio Web.
Puesto que el Sitio Web permite la publicación de opiniones, los Usuarios otorgan a VIVELAMANCHA.COM una licencia de carácter universal, sin restricciones y gratuita para el uso, distribución, comunicación pública, adaptación y reproducción de dichas opiniones. A través de la referida licencia VIVELAMANCHA.COM podrá transformar, adaptar y en definitiva, utilizar las opiniones de los Usuarios para finalidades de publicidad y promoción en los sitios web y redes sociales titularidad de VIVELAMANCHA.COM.
12.- MODIFICACIONES
VIVELAMANCHA.COM se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Uso, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.
13.- CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de Uso.
14.- FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones Generales de Uso, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, VIVELAMANCHA.COM también le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residente de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de VIVELAMANCHA.COM.
Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
En cualquier caso, VIVELAMANCHA.COM hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por VIVELAMANCHA.COM.
